نحن في محلات السويفي نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وضمان احترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لاستخداماتك ومعلوماتك، وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل في الموقع، إتمام طلب شراء، الاشتراك في النشرة البريدية، أو التواصل مع خدمة العملاء. وتشمل ما يلي:

• معلومات الاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل.
• تفاصيل المعاملات: سجل الطلبات، تفاصيل الدفع (التي تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع مشفرة)، وتفضيلات الشحنات.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وسلوك التصفح من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي جمعناها للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ وشحن طلباتك (بما في ذلك التنسيق مع شركاء الشحن والتوصيل المحليين مثل بوستا).
• التواصل معك بشأن تحديثات الطلبات، استفسارات خدمة العملاء، والعروض الترويجية (في حال موافقتك).
• تحسين أداء موقعنا الإلكتروني، واجهة المستخدم، وإدارة المخزون.
• الامتثال للالتزامات القانونية ومنع المعاملات الاحتيالية.

3. مشاركة الإفصاح عن المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع أو المتاجرة أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك فقط مع شركاء موثوقين وتحت اتفاقيات سرية صارمة:

• مزودو الخدمات: شركاء الخدمات اللوجستية وشركات الشحن اللازمة لتوصيل مشترياتك.
• معالجو المدفوعات: بوابات الدفع المالية الآمنة لمعالجة المدفوعات بأمان.
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو بأمر من المحكمة أو الجهات الحكومية لحماية حقوقنا أو سلامتنا.

4. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمان تقنية وتنظيمية قوية—بما في ذلك تشفير (SSL)، وبنية الخوادم الآمنة، وتقييد الوصول إلى قواعد البيانات—لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غيرAuthorized، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التدمير.

5. حقوقك

يحق لك ما يلي:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تحديثها أو طلب حذفها.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائلنا البريدية أو التواصل معنا مباشرة.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر:

• مقر العمل: الإسكندرية، مصر
• البريد الإلكتروني: [email protected]